人工智能正在推动营销行业增长，这已经不是什么秘密了。作为营销行业的作家，我亲眼目睹了这一点。
人工智能可以帮助完成从头脑风暴到内容创作等所有事情。但人工智能擅长的另一项营销任务是什么？个性化。
我收到了大量个性化的营销资产，当某些东西使用表面级别的个性化以及当某些东西根据我的特定兴趣和行为量身定制时，这一点是显而易见的——后者总是引起我的注意。
如果您有兴趣在营销中使用 AI 个性化来接触您的客户，我整理了本指南来为您提供帮助。
目录
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- 为什么要使用人工智能进行营销个性化？
- 人工智能个性化营销的好处
- AI个性化营销的挑战
- 人工智能个性化营销的五大用例
为什么要使用人工智能进行营销个性化？
根据我的经验，使用人工智能来个性化您的营销的最大原因是它使您能够扩大个性化努力。
营销人员对使用营销自动化工具来个性化电子邮件、生成潜在客户或设置工作流程并不陌生。自动化工具非常适合简化重复的营销任务。
然而，使用人工智能进行营销个性化的不同之处在于，人工智能是动态的。人工智能可以收集和解释数据，识别机会，并适应所呈现的数据。
这意味着，人工智能不仅仅是一种帮助简化个性化的工具，还可以帮助您在更深层次上个性化您的营销。
个性化不仅有助于提高销售额，而且96% 的营销人员还表示，个性化的体验增加了买家成为回头客的机会。
人工智能个性化营销的好处
如果你和我认识的大多数营销人员一样，那么你已经设置了可靠的营销自动化。但如果你想让你的自动化更上一层楼，可以考虑将人工智能个性化添加到组合中。
据我采访过的营销人员称，以下只是其中的一些好处。
大规模个性化
根据HubSpot 的《2024 年营销状况报告》，77% 使用生成式 AI 的营销人员表示，它有助于他们创建更加个性化的内容。此外，56% 的营销人员表示，他们的 AI 生成内容的效果与完全人工创建的内容相同或更好。
这表明，人工智能并不是您当前个性化工作的替代品，而是一种帮助您扩展个性化工作的工具。当您提供正确的提示并清楚地了解您正在寻找哪种数据时，人工智能可以帮助您以个性化的方式接触更多客户。
正如Journorobo营销人员兼创始人詹姆斯·布鲁克斯 (James Brooks ) 所说：“人工智能让我们有机会扩大无法扩大的规模。”
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Brooks 补充道：“关键在于创造性地、深思熟虑地使用它，并提前付出努力。如果你在前期付出努力，创造出一个出色、全面的提示，它将在未来数月或数年内每天自动为你服务。”
屡获殊荣的数字营销机构Mongoose Media的首席执行官兼创始人Lauren Petrullo也表达了同样的看法：“利用人工智能实现的个性化可以让消费者或订阅者感觉你是在与他们一对一交谈，而不是一对多，”她说。
改进营销自动化
正如我之前提到的，每个营销人员都会使用营销自动化来简化他们的任务。人工智能工具可以改善您当前的自动化，使其更加智能和数据驱动。
例如，假设我有一个自动化系统可以细分我的目标受众。人工智能可以更进一步，识别模式并预测受众的行为。
这可以帮助我做出更明智的营销和商业决策。
更高的客户价值
最后，个性化程度越高，客户价值就越大。
你对目标受众了解得越多，你的营销就越有针对性。这样他们就能获得比通过一般营销策略更多的价值。
AI个性化营销的挑战
AI 个性化工具并非完美无缺。让我们分析一下其 企业家需要注意人工智能的哪些危险？ 中的一些挑战以及营销人员如何应对这些挑战。
制作提示
我所听到的使用人工智能时最常见的挑战（并且我自己也经历过）是提示。
人工智能很聪明，但它仍在学习。事实上，大多数工具都需要时间和大量练习（即接收提示）才能适应你的声音、语调和请求。
当使用 AI 进行个性化时，这可能是一个挑战。Brooks 建议尽可能具体，以生成更好的提示：
“将语言学习模型 (LLM) 视为一个人——一个非常聪明且知识渊博的人，但仍然是一个人，”他说。
“它无法读懂你的想法。设置非常具体的提示。准确地告诉法学硕士你想要什么：你希望他们如何写作，你希望结果是什么，你希望事情如何格式化，你想要什么，你不想要什么。”
技术知识
营销人员可能遇到的另一个挑战是缺乏技术知识。
例如，大规模营销个性化需要比使用 ChatGPT 更多的技术专长。
您可能需要了解 API 并更深入地掌握 AI 如何工作以创建个性化工作流程和自动输出。
“幸运的是，随着‘无代码’工具的兴起，利用 API 和实现营销自动化从未如此简单，”布鲁克斯说。
“我建议你尝试一下 Make.com 和 Zapier 等工具，它们可以与你最喜欢的营销工具和 OpenAI 等 AI 平台进行原生连接。在 YouTube 上看一看这些内容也可以帮助你学到很多东西。”
人工智能个性化营销的五大用例
1.电子邮件营销
发送个性化电子邮件并不是什么新鲜事。我们都收到过专门发给我们的营销电子邮件，或者提醒我们在网上购物时刚刚看过的商品的电子邮件。
但人工智能工具可以帮助营销人员更上一层楼。
你可以使用 AI 收集客户详细信息，例如他们的生日、爱好、专业知识甚至兴趣。然后，在发送营销电子邮件之前将这些信息输入 LLM。
布鲁克斯建议，这样做可以让你发送真正符合他们语言的电子邮件。
“你可以使用各种无代码工具以自动化方式完成此操作，”他说。“就我个人而言，我使用Bento来处理电子邮件。它可以为发出的每封电子邮件进行 API 调用，这意味着你可以为每个人发送唯一的电子邮件，即使你实际上是在向数千人发送‘广播’。”
2. 思想领导力
是的，您可以使用人工智能来识别思想领导机会。
让我解释一下。
当我研究本文的用例时，我向 X 询问营销人员如何使用 AI 进行个性化的示例。
图片来源
通过这条推文，我与 Journorobo 的创始人布鲁克斯取得了联系。
他通过他的人工智能工具获得了我的推文通知，该工具会查找记者的请求（比如我分享的请求）并交叉引用其用户数据库，向符合请求的用户发送个性化电子邮件。
它甚至根据用户的个人简介提供推荐的谈话要点。
使用这样的人工智能工具可以帮助营销人员立即发现思想领导力和公关机会。
您不必等待记者来报道您的公司或采访您的营销领导者，而是可以主动实施您的思想领导策略。
专业提示：人工智能还能帮助您在竞争对手之前抓住机会。布鲁克斯是第一批回应我请求的人之一，我毫不怀疑他之所以能取得领先，是因为他收到了个性化的人工智能电子邮件。
3.聊天机器人
人工智能还可用于个性化您的聊天机器人。
无论您是在网站上还是在 Facebook 或 Instagram 上设置聊天机器人，它对于个性化客户互动都至关重要。
您可以使用 AI 创建可定制的聊天机器人（例如 HubSpot 的这个），以扩展客户支持、产生潜在客户并预订更多会议。
人工智能聊天机器人简化了这一过程，并且由于其动态记忆和适应性，使对话更加个性化。
“AI 会记录对话内容，你可以将其融入未来的信息中，”Petrullo 说道。“你还可以让 AI 读出某人回复的语调，这样你就能根据某人输入的能量水平做出回应。”
4. 登陆页面
使用人工智能的另一个绝佳机会是程序化搜索引擎优化 (SEO) 。
程序化 SEO 涉及创建着陆页（通常数百个，有时数千个）以自动定位关键字。此过程是批量完成的，这意味着如果您手动执行此操作，则可能需要数百小时。
AI 可以帮助您大规模地做到这一点。您可以使用 AI 创建数百个符合基于行业或位置的搜索条件的程序化着陆页。
Upwork 就是一个很好的例子。你可以搜索任何城市的任何类型的自由职业服务，Upwork 都会有一个登陆页面。例如，我搜索了“奥斯汀自由职业平面设计师”，结果如下。
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然后我在 Google 上搜索“洛杉矶自由撰稿人”，搜索结果中出现了来自 Upwork 的相同登录页面。
“我的网站受众广泛，兴趣各异，”布鲁克斯说。“我使用人工智能构建了数千个着陆页，这些着陆页非常直接地面向这些小众受众，引用相关的文化，并使用这些小众群体的口语（即使我对他们一无所知！）。”
5. 本地化和翻译
如果您正在拓展国际市场，您可以使用人工智能将您的内容翻译成适合不同目标市场的不同语言来本地化。
如上所述，这可以用于程序化着陆页。您还可以本地化广告、产品营销资产和 SEO 内容。
您不一定需要扩展到不同的国家/地区才能利用本地化。如果您的受众遍布全球，并且您想根据他们的语言个性化广告或登录页面，那么人工智能可以自动为您翻译。
团队中的某个人可能需要花费数年时间才能学习一门新语言，直到能够翻译营销内容。即使团队中有翻译人员，在手动翻译时也很难扩展个性化内容。
“尽管人工智能无法进行全面的同理心映射和同理心匹配，但它确实具有很强的语言能力，”Petrullo 说。“你可以将其用作大规模通用语言的交汇点。”
利用人工智能扩展您的营销个性化
在与营销人员交谈并研究了人工智能在营销 BTC 电子邮件列表 个性化方面的不同用例后，我最大的收获是，如果想要扩大规模，人工智能至关重要。
个性化营销工作不仅仅是在电子邮件中称呼受众姓名。营销个性化意味着更深入地了解您的客户。
这是关于了解他们的兴趣、行为和说话方式，这样你就可以以更能引起他们共鸣的方式推销你的产品或服务。
在营销中使用 AI 个性化意味着更加以数据为导向。AI 工具将帮助您识别营销机会、预测客户行为、本地化您的内容并定制您的消息。
如果你想要大规模地做到这一点，那么采用人工智能是必须的。
