积极的口碑对企业来说一直都是无价之宝。现在网上的评论和推荐信随处可见,很难找到一个消费者在购买前不读几篇的。
人们深受他人经历的影响;这些经历有助于验证我们自己的购买决定。(如果别人已经学会了,你不必费尽心机去学习。)这种信息社会影响的概念也称为社会认同。
从专家推荐到用户评论再到朋友推荐
社会认同有很多种。正如互联网让消费者更容易获得社会认同一样,它也让企业更容易利用社会认同作为一种强大的营销工具。注意:谷歌也不能免受社会认同的影响,因此在你的网站上加入社会认同可以显著提升你的搜索引擎优化。
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通过网站主菜单添加专门的“评论”页面
可以轻松找到它们,但您也可以(或替代地)在主页和整个网站上突出显示精心挑选的推荐。这样,客人就不必离开您的网站来查找评论,并确保您的可信度。
轮流显示评论选择的小部件或插件很容易嵌入到您的网站中。WordPress 提供了许多用于显示评论小部件的插件,无论评论是您精心挑选的还是来自 。
但是,您不想引起人们对缺乏评论的关注
或者更糟的是,一堆差评。如果您的评论看起来有点寒酸,请在展示它们之前做一些工作来改善数量和内容。
解决缺乏评论的最佳方法是询问。通过自动电子邮件或短信,您可以轻松地向每位客人发送入住后反馈请求。通过电子邮件和短信以及酒店周围的标牌将客人引导到您首选的评论网站,这样他们就知道该去哪里了。(互联网是一个广阔的目的地……您做得越简单、越清晰,您收到评论的可能性就越大)。社交媒体插件
事不宜迟,让我们来看看你可以添加到酒店网站以提高转化率的不同形式的社会认同。
评论
用户评论是最具影响力的社会认同之一,因此对您的网站很重要。 81% 的度假者在选择住宿之前“总是”或“经常”查看评论 如果您的企业在社交媒体上成功吸引客户,请在您的网站上炫耀您的社交能力和积极的用户生成内容。社交媒体和社交证明齐头并进。数百名 Facebook 粉丝不会错!
显示关注者数量的插件通常与
“关注”或“喜欢”按钮相结合,让您的网站访问者无需离开您的网站即可在社交媒体上点击并关注您。示例包括 Facebook 页面插件和 Twitter 关注按钮。从“关注”和“喜欢”按钮到单个帖子嵌入到时间线的提要,有各种社交媒体插件可供选择,因此请选择最适合您的插件。
在网站上嵌入 Instagram 动态是一种特别相关且引人注目的方式,可以展示您的酒店并为您的客户提供社会认同。您可以自定义动态,通过创建主题标签动态或显示其他人标记您酒店的帖子,包含用户生成的内容。
社交媒体上尚未拥有很多粉丝的企业仍然可以将简单的社交媒体图标(没有粉丝数量)嵌入到他们的网站中,通常显示在页眉或页脚中。这可以让访问者了解您的社交媒体存在并展示透明度,从而建立信任。
信任符号
虽然客户评论和社交媒体插件在增强信心避免 5 个电子邮件营销细分错误 方面发挥着重要作用,但公认的信任符号也是让网站访问者放心的关键。如果您的酒店可以拥有专业联盟和认证,表明您认真对待您的业务(例如环保认证、住宿协会会员资格或出色的 Tripadvisor 评分),请在您的网站上展示这些资格。
提示:并非所有环保认证都是平等的,客户越来越意识到漂绿行为。
最后但并非最不重要的一点是,您的在线 AO 列表 预订引擎应通过显示有效的 SSL 证书 (https) 和安全支付徽章来验证支付过程是否安全。
正面新闻
正面媒体报道是专家社会认同的一种形式。无论是旅游博主推荐您,还是您的酒店出现在旅游杂志上,潜在客户都会注意到。您发布的新闻稿和技术合作伙伴针对您的业务进行的案例研究是专家证明的其他例子。
一些公司在其网站上的专门新闻页面上链接到媒体评论和文章;其他公司在其博客上突出显示正面媒体提及。另一种简单的展示方式是