互联网改变了医疗保健提供者和患者之间的互动方式。这种关系过去仅限于检查室、家庭成员之间的私人餐桌讨论，甚至是厨房餐桌。患者现在可以与在线评论分享他们对护理和预约的想法。因此，您需要为您的企业进行医疗保健在线声誉管理。
医疗保健在线声誉管理
尽管公开评论您的诊所可能会让人感到不安，但患者越来越多地使用在线评论。在线评论通常是患者搜索医生姓名时的第一个结果。考虑到多达 80% 的医生至少在一个约会网站上被评价过，这并不奇怪。患者越来越多地转向互联网来了解有关潜在医疗保健提供者的更多信息并跟踪当前的医疗保健提供者。
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2014 年 2 月发布
的一项针对美国代表性样本的调查发现，大约 65% 的人知道在线医生评级。此外，25% 的受访者使用这些网站。2014 年的一项研究发现，42% 的患者使用在线评论。对于 40% 的患者来说，医生评级网站在选择医生方面“非常重要”。35% 的使用在线评级的人表示，他们因为积极的评论而更喜欢医生。只有 37% 的人表示他们会避开评级较差的医生。另一项研究发现，44% 的受访者会考虑去看网络外的医生。
医生评分网站的兴起：
很多因素推动了患者在线评论的趋势。数字连接日益发展；消费者要求更多的护理和支出。鼓励患者反馈的计划是政府计划的一部分。
医疗保健专业人士越来越重视在线评论。一些医疗中心鼓励患者在线评分，医生也更愿意查看他们的评分。
目前，美国有 60 个网站专门提供在线医生评论。但是，不同评级网站提供的医生和执业信息可能有所不同。大多数网站提供有关医生或执业的基本信息。其中包括教育、委员会认证和执业年限。许多网站提供有关医生和执业的信息。
医疗保健专业人士的评级：
评分通常以数字评分的形式呈现，反映影响患者护理的各种因素。一些网站包含更详细的评论。虽然评分网站使用的具体标准各不相同，但总体评分
评级可基于以下因素进行：
- 医生的沟通技巧和临床态度。
- 预约可用性（例如安排的便利性和等待时间。
- 设施（例如设施（例如办公室清洁度和等候区设施）。
- 工作人员的专业精神和礼貌。
这些都是医疗保健提供商应强调 社交媒体和 SEO（完整指南） 的因素，以便为患者提供最佳护理。在线评论不必令人恐惧或害怕。医疗保健在线声誉管理中的在线评论是小型医疗保健提供商可以用来监控患者护理质量的绝佳工具。
如何维护您的业务在互联网上的声誉？
对于小型医疗服务提供商来说，在线患者评论似乎令人难以忍受。在线评论对小型诊所来说可能是一个危险信号。在线评论有很多潜在的缺点。如果您的患者因负面评论而离开您的诊所，会发生什么？
哈佛商学院的一项研究表明，即使医生的 东北手机号码列表 评分下降一颗星，也可能使收入减少近 10%。如果潜在客户不了解在线评论的局限性并留下负面反馈，会发生什么？如果其他诊所发布关于其医疗保健提供者的虚假正面评论，会发生什么？这会不会“窃取”潜在患者？因此，您需要利用医疗保健在线声誉管理服务。
在线评论的问题：
美国外科医生协会指出了网上评论的其他问题。网上信息可能过时或不正确。例如，医生可能已经转到其他诊所或被错误分类。患者可能会抱怨医生无法控制的因素，医生可能会避免治疗在网上留下负面评论的患者。很难知道患者的体验是否反映了医生的技术水平。
尽管存在这些担忧，但在线评论在小型医疗机构中正在成为现实。结果并不总是坏事。在线评论有助于建立诊所的声誉，并确保所有医疗服务提供者（无论大小）继续为每位患者提供高质量、有竞争力的护理。
如何发表积极的在线评论：
这些提示和策略将帮助您获得积极的在线评论并管理您的声誉。在线评论是真实的。消费者和患者越来越频繁地使用评论，无论他们是否同意。在线评论将帮助您的诊所脱颖而出。确保您正在监控它们并确保它们包含准确的信息。
通过了解患者阅读评论时的优先考虑事项，您可以确保您的诊所达到标准。一项研究表明，患者最看重的是护理质量，其次是患者评分和患者整体体验。
患者希望了解以下信息：
准确的诊断、合理的等待时间、医生的倾听技巧、工作人员的友好度以及研究发现，诊所外观和诊所人口统计数据总体上不太重要。
