如果您正在考虑迁移或考虑您的第一个数字营销平台，那么您可能考虑过 Salesforce Marketing Cloud。根据Salesforce 的说法，这是一个受欢迎的选择，“允许企业使用电子邮件、社交媒体、移动消息、广告和网络渠道创建、自动化和个性化营销活动。”但它是最昂贵的选择之一，并且有许多竞争对手（包括 MoEngage），它们可能更适合您的确切用例。那么，让我们看看 Salesforce Marketing Cloud 与 MoEngage —— 哪个适合您的组织？
Salesforce Marketing Cloud 做什么？
据深受爱戴的Salesforce 大师 Ben所说，它是“一个数字营销平台，可自动通过电子邮件、社交媒体、移动应用、短信、网站等进行营销。”而它的作用也确实如此。借助 Salesforce Marketing Cloud (SFMC)，您可以通过连接器将所有渠道的所有消息集中到一处，这些连接器可在您的总体 Salesforce 云和 SFMC 之间同步数据。而问题就在这里。大多数企业需要的不仅仅是 Salesforce Marketing Cloud。他们还需要 Salesforce CRM、Sales Cloud 等来打造完整的销售渠道。与 MoEngage 相比，这使得它成为一个更昂贵、更孤立、更依赖开发人员的平台，而MoEngage是一个专注于跨渠道营销的一站式集成自助服务平台。
Salesforce Marketing Cloud 以前叫什么？
Salesforce Marketing Cloud 以前叫 ExactTarget。他们于 2014 年通过收购获得了它。
Salesforce 适合电子邮件营销吗？
当然，SFMC 用于电子邮件营销，但这并不是它的全部功能。您还可以发送推送通知、短信、管理在线广告和制作内容。但这并不意味着它很容易做到。
我们的一位客户是一家澳大利亚银行的营销技术总监，他表示……
深入了解 Salesforce 后，表面上看起来很容易。但随着你深入了解该平台，你会发现它是一个孤立的工具，用户界面支离破碎。当我从自动化工作室切换到旅程构建器，再切换到交互工作室来跟踪所有内容时，它看起来像是由不同的开发人员构建的（因为它确实是）。所以，它并不是最有利于营销的环境。”
这是因为 Salesforce 是一系列收购的产品，例如 ExactTarget（更名为 SFMC）。您获得的并不是单一工具，而是多个传统软件平台拼凑在一起。而且，根据评论者的说法，它表明：
用户界面非常过时，功能混杂（新旧混杂），用户体验不佳。发送超级消息的成本很高，对于某些渠道来说，考虑到市场平均水平，这个成本确实非常高。虽然 ampscript 是一款很棒的工具，但需要完全理解才能使用……- Gartner SFMC 用户评论
MoEngage 拥有最先进的电子邮件营销系统之一，这是其 CEP 的一部分。通过一系列精心设计的预制模板和无需编码的拖放模板构建器，营销人员可以在几分钟内启动营销活动。当然，您还可以根据客户生命周期中的特定事件定制电子邮件内容，例如向新客户致以热烈的欢迎，提醒他们购物车中的商品，重新激活休眠客户等等。
Salesforce Marketing Cloud 和 Salesforce 有什么区别？
Salesforce 是一款基于云的 CRM，可连接到 SFMC 以实现营销自动化。它们是独立的产品，旨在协同进行电子邮件营销、社交媒体营销、移动营销、广告等。
WhatsApp 号码数据在活动推广中非常有用。人们可以制造有关即将举行的活动的轰动效应，然 WhatsApp 号码数据 后通过 WhatsApp 消息传播详细信息和提醒。这种直接的沟通方式可能有助于吸引大量人参加活动。
Salesforce Sales Cloud 和 Marketing Cloud 之间有什么区别？
为了进一步复杂化，您还可以将 Salesforce Sales Cloud 添加到您的套件中。这会为您的 CRM 带来新 2024 年成为敏捷教练：完整指南 的见解，并允许您增加收入并简化销售流程。相比之下，SFMC 是通过培育将潜在客户转变为热门线索。这使得它更像是Sales Cloud 第二阶段漏斗的第一阶段产品。令人担忧的是，大多数组织都需要两者，从而提高价格。
Salesforce Marketing Cloud 是 CDP 吗？
Salesforce Marketing Cloud 不是 CDP。那是 Salesforce Data Cloud（以前称为 Salesforce CDP），SFMC 生态系统内的数据管理和受众细分层。AIQ解释说：“为了在整 ba 线索 个客户生命周期中支持 CDP 用例，除了 Salesforce CDP 之外，还需要多种 Salesforce 工具。这会导致高昂的许可和服务成本，并增加价值实现时间。这些工具中的大多数都被 Salesforce 收购，因此它们无法像预期的那样无缝协作。”相比之下，MoEngage 与mParticle、Tealium、Segment 等知名 CDP 技术进行了原生集成，以确保互操作性。
Salesforce Marketing Cloud 有哪些缺点？
Salesforce Marketing Cloud 分析和工具在传统营销环境中蓬勃发展。虽然它具有广泛的功能，但有些功能比其他功能更基础，需要进一步开发才能克服不足之处。
花旗银行之前使用 SFMC 发送电子邮件，但由于 Salesforce 的限制，他们开发了自己的推送活动技术。平台之间存在兼容性问题，导致效率低下、连接性差，以及缺乏对渠道间数据流的可视性。拥有一个单一的参与平台以及统一的行为和活动结果视图是他们决定迁移到更现代、更敏捷的平台的主要原因。
它也非常昂贵，通常需要多个产品和许可证才能执行与 MoEngage 等竞争对手相同的功能。而且它不适用于移动或以网络为中心的业务。相比之下，MoEngage 拥有Push Amplification Technology等尖端功能，可从 Web 2.0 渠道获得更高的转化率。
利用 MoEngage 专有的 Push Amplification® 技术优化推送传送率。
因此，让我们深入比较 Salesforce Marketing Cloud 和 MoEngage。
Salesforce Marketing Cloud 与 MoEngage 的可扩展性
MoEngage 是 Salesforce Marketing Cloud 的热门竞争对手，也是Salesforce Marketing Cloud 的可行替代方案。它不仅具有可扩展性——可处理大量数据并与大多数其他营销工具和平台集成，而且还具有强大的个性化功能、本地化工具以及具有十多个渠道的集成营销活动管理功能。这让您可以从电子邮件和短信等几种途径将营销推广到任何地方，包括 WhatsApp、卡片、应用内等，所有这些都来自一个界面。
