在非营利部门，缺乏领导力和员工多样性。根据 2011 年进行的一项研究，86% 的非营利董事会成员是白种人 (Schwartz、Weinberg、Hagenbuch 和 Scott，2011)。同一项研究报告称，非营利劳动力约 82% 为白种人，10% 为非裔美国人，5% 为拉丁裔，3% 为其他，1% 为亚裔 (Schwartz、Weinberg、Hagenbuch 和 Scott，2011)。亚利桑那州青年成就组织现任主席 Katherine Cecala (2016) 分享了一项研究，该研究显示，人类服务子部门总体上女性人数较多，但白人男性往往占据大多数高级职位。缺乏领导力和员工多样性会带来问题 – 尤其是对人类服务组织而言 – 因为这会影响他们完成使命的能力。
许多非营利组织的使命都包含人类福利部分，它们正在解决因缺乏包容性和对不属于美国主流文化的人的权利的尊重而产生的问题。然而，这些非营利组织的领导层和员工队伍很少能反映其使命和组织所服务的社区。作者 Jeanne Bell 指出，“尽管非营利组织部门经常讨论和有计划地解决种族和阶级问题，但最近的研究表明，我们的价值观与领导层的人口统计数据之间存在着巨大的脱节”（Ostrower，2007 年）。在美国，由于驱逐出境等安全 电话号码线索 问题，某些族群之间存在不信任、语言障碍以及某些社区对外来者的普遍恐惧。对于许多组织的使命来说，拥有一支能反映所服务社区的员工队伍至关重要。文章“从多样性中学习：理论探索”指出，“研究表明，当人们被他们认为更像自己的人包围时，他们会更自在”（Foldy，2004 年）。对于人类服务子行业中的非营利组织而言，使命完成度与领导层和员工的多样性有着直接联系。如果非营利组织所服务的社区成员与员工合作时感觉不自在，他们就无法充分利用组织所提供的服务。此外，
如果社区与员工之间不信任
组织就无法充分理解社区的需求。当组织领导层和员工被视为服务社区的局外人时，这表明该组织无法理解其旨在改善或消除的全部社会问题。
组织与其所服务的社区建立联系非常重要。与社区脱节的组织不如与社区和利益相关者建立密切工作关系的组织有效。例如，根据美国人口普查局 (2014) 的数据，亚利桑那州凤凰城 30.2% 的家庭讲西班牙语。如果凤凰城一家以人类福利为使命的非营利组织没有讲西班牙语的员工，他们将无法为该潜在客户群体提供支持。能够与目 我会向新手提供关于如何举办有效的网络研讨会的十大技巧 社区沟通是关键，语言障碍是个人不愿寻求帮助的主要原因。正如 Cecala (2016) 从她的经验中指出的那样，客户通常会对有相似之处的人感到更自在。潜在客户必须看到组织理解他们，才能放心寻求帮助。如果非营利组织没有多元化的组织，他们将无法获得所服务社区的信任。
通过探索研究和应用包容性方法，可以建立一个能够容纳真正多元化劳动力的组织基础。但是，首先，董事会、管理层和人力资源团队需要就组织如何着手创建他们版本的这种工作场所达成一致。起点是与领导层、管理团队和人力资源团队进行对话。在这些初步会议期间，组织应制定其对多样性的定义，同时考虑组织背景和标准多样性类别。在确定定义后，利益相关者可能会参与到该过程中，以协助制定战略计划。每个组织都将根据其各自使命的需求和范围制定以组织为中心的战略计划。
与其他具有多元化相关使命的组织合作是制定和开展员工教育计划的有效方法。领导和管理团队必须纵观全局，批判性地分析和应对制定多元化政策的好处和挑战。组织需要有一套政策和程序来容纳多元化的人员。组织可以通过获得认证、培训员工、提供调解服务、团队建设、解释新政策和程序以及将员工调查用作制衡系统来实现这一点。
招聘流程必须朝着组织的目标发展
采取在合格候选人中寻找不同观点的做法。请记住，为了招募多元化的员工，人力资源必须在不同的地方进行侦察。使命履行指导招聘流程，寻找能让客户感到舒适和安全的人员是关键。
重要的是要始终记住，如果非营利组织不能反映其所 美国b2b清单 服务社区的状况，就无法获得完全的信任。员工和客户之间的信任是必要的，这样才能根据客户的反馈，就组织如何履行使命进行公开交流。在起草增加组织多样性的战略计划时，组织不能忘记董事会，因为董事会和领导层是最公开可见的组织成员，他们与捐助者、媒体和其他非营利组织互动，反映其使命和所代表的社区。一个真正多元化的组织反映了组织对多元化的承诺。组织还必须记住，可能需要时间来正确制定实现多元化所需的实践。
