您是否正在努力转化和留住客户？您的客户是否在途中迷失了方向？如果是这样，那么本文将引起您的兴趣，因为我们将向您介绍 AARRR 框架，这是一种帮助您通过周到而周到的客户旅程生成和留住潜在客户的工具！因为是的，经过精心设计的 AARRR 模型将允许您修复营销渠道中的漏洞。
发布日期
2022 年 5 月 27 日
（更新
2022 年 7 月 15 日
）
莫凡·凯里
收购策略师兼联合创始人
AARRR 框架
目录
AARRR 框架：增长营销矩阵
AARRR 营销框架的步骤是什么？
结论：营销中的 AARRR 框架
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AARRR模型：提高转化率的框架
AARRR 框架：增长营销矩阵
什么是增长营销？
增长营销似乎弥补了与 GDPR 问题相关的增长黑客的限制。其目的是彻底检查客户的生命周期（购买和行为），以优化营销和销售策略，从而吸引潜在客户。它基于以下营销元素：
入站博客，
创建 CTA 甚至登陆页面，
自动化广告活动，
深入研究自然引用等。
增长营销旨在吸引、吸引和留住客户。为此，它使用 AARRR 矩阵，这将优化您的转化工作，从而最终增加您的收入。因此，它不仅仅是一种“增长黑客技巧”，还是每个企业的关键工具。
什么是 AARRR 框架？
AARRR 一词对应于描述客户生命周期的 5 个阶段的首字母缩写，即：获取、激活、保留、推荐和收入。这是许多增长黑客使用的模型，可让您分析数据以改进转化渠道。
它的目标是最大化转化率并优化您的业务发展。通过它的 5 个步骤，您将能够更好地确定您的目标和阻碍点。它由美国人 Dave McClure 于 2007 年设计，他是 500 多家初创公司的天使投资人，他知道如何优化这些公司的转化漏斗。
AARRR 增长框架的每一步都可以优化。它是一个漏斗，可以让你改善销售流程。你将能够看到你的每一个行动是否对业务发展产生积极影响，并在必要时进行改进。
AARRR 框架
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AARRR 营销框架的步骤是什么？
Aarrr：获取，或者说访问者如何找到您？
第一步很明显。事实上，获取涉及不同的渠道，这些渠道可让您在网站上吸引访客、在播客上吸引听众、在 YouTube 上吸引观众等。获取渠道有很多：社交网络、SEO、广告、电子邮件、联盟、合作伙伴关系等。另一方面，并非所有渠道都相同，其有效性会因您的公司而异。
您的目标如下：通过提高公司的知名度来提高转化率。注意正确定位您的受众，不要被试图接触所有人的简单方法所诱惑。这是适得其反的，您最终会得到一个寄生的营销漏斗。
但是，如何衡量呢？很简单，如果你有 Google Analytics 之类的工具，你就能知道你的访客来自哪里。目标是找到最有效的获取来源。
aArrr：激活，或第一次用户体验
激活阶段包括评估潜在客户的热情并说服他们采取行动。例如，订阅您的新闻通讯、填写登录页面或请求预约等。因此，您必须提供具有高附加值的内容来鼓励访问者与您互动。
但是要了解您的激活率，您必须在上游定义一个激活指标，清楚地表明潜在客户对您的报价感兴趣（例如：在您的网站上花费的时间、下载、访问的页面数、在电子商务的情况下将商品添加到购物篮等）。
如果您的访问者拥有成功的首次用户体验，他们就会留在您的网站并再次访问。这就是为什么您必须确保您的访问者了解您的产品或服务的附加值并感知他们可以从中获得的好处。并且不要忘记收集尽可能多的信息以保持联系！
aaRrr：保留，或者如何留住您的客户？
留存是非常重要的一个步骤。留存等同于访客对您的服务或产品的兴趣：他们已经在使用或即将使用。那么接下来的问题是：如何让他们回来？
请注意，留存率可以让您了解一段时间内的忠诚度。请记住，获取新客户的成本总是高于留住现有客户的成本。
因此，如果你的留存率不好，如果你无法控制或理解它，你的获取和激活努力将是徒劳的。因此，你必须把一切都押在留存阶段！
要做到这一点，您可以使用多种技术，包括营销自动化或电子邮件。良好的内容营销策略必不可少。您还可以实施入站营销策略，例如培育，通过量身定制的内容来培养您的潜在客户，让他们不断进步，直到成为您公司的大使。
aarRr： 参考一下，或者你的推荐率怎么样？
一旦流量增加，客户越来越多，您就可以开始将他们转变为大使。目标是什么？让对您的产品或服务感到满意的客户向他们的家人、朋友和同事推荐您。
推荐是获得新客户的有力杠杆，因为它基于人们对产品或服务的信任。口碑是一种有效的吸引手段，自从互联网用户和社交网络出现以来，这种手段就更加有效（#推荐、评论和意见）。
但要小心，您的客户仍然必须赢得一些东西，比如促销或礼物之类的优势。
参考或推荐阶段是长期有机增长因素。它允许您用比来自您的获取渠道的潜在客户更可能参与的潜在客户来补充您的营销渠道的开始。
aarrR：收入，或者你如何赚钱？
这是您最后一步：收入步骤。很简单，如果您销售产品或服务，您的营业额就会增加。此步骤也可以放在推荐步骤之前，因为您并不总是在忠诚之后才付款。
从逻辑上讲，通过正确执行 AARRR 步骤，您应该能够增加收入。这就是为什么您必须绝对谨慎地定位您的受众，以免浪费您的时间或金钱。否则，您必须分析会减慢购买行为的因素。
即收入与三个要素直接相关：
终身价值 (CLV)：这是客户在其生命周期内为您带来的价值。为了增加这些数据，当然要优化保留率，但也可以通过提供相关产品或服务来进行追加销售。
获取客户的成本：很简单，你越能降低获取客户的成本，你的利润就越高。你需要判断哪些部分需要减少、重新设计或删除。
定价：在定价方面，您必须找到正确的平衡点，以便价格上涨不会影响您的转化率或留存率。相反，您不应该“低价出售”您的服务。
因此，永远不要停止挑战自己，不断提高转化率。以事实为依据，以分析为基础，并测试你的行动。
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结论：营销中的 AARRR 框架
AARRR 模型是衡量渠道效率和分析业务健康状况的绝佳方法。该模型设置简单，可通过观察客户的生命周期来帮助您管理业务。
最复杂的是，根据您和您公司的目标，定义激活、保留等步骤对应的内容。然后，只需遵循您定义的关键绩效指标并相应地优化您的渠道即可。
但是，不要依赖它来确定您需要开展工作的客户旅程顺序。例如，获取客户不一定是您的第一步，保留客户可能是首先要改进的最重要的一步。
最后，不要犹豫，为自己配备一个 CRM 工具来方便管理您的 5 个步骤。
