在聘请公司或与潜在合作伙伴会面之前，您通常做的第一件事是什么？您会进行一些在线研究。这正是大多数人在决定与您合作之前所做的。这意味着，您可能会在不知不觉中错失新的机会，因为 Google 上首先出现的关于您和您的公司的信息。您的在线声誉是您的“品牌”的重要组成部分：它被称为您的在线声誉。在本文中，我们将研究如何建立强大的在线声誉，监控有关您的评论，并在危机中做出反应。
如何（正确）建立您的电子声誉？
电子声誉是日复一日建立起来的，当然必须密切监控。让我们一起看看如何在互联网上建立良好的声誉。
监控您的“社交足迹”
是最受欢迎的社交媒体平台，但当然，它们并不是唯一的平台。在每个平台上定期搜索您的品牌名称或产品，以了解人们对您的评价。除了能够解决客户的顾虑之外，您还将获得有关消费者对您品牌的情感的宝贵见解。请记住检查所有平台，而不仅仅是您所在的平台。
快速响应请求如果您出现在社交网络上
人们希望您既细心又反应迅速。您的电子声誉取决于此。当您的客户在这些网络上联系您时，他们希望您快速响应他们的请求（通常不到一小时）。即使问题无法立即解决，也要保持透明并告知他们。如果您发布内容并收到评论，请与您的社区进行对话。
鼓励品牌宣传
使用社交媒体建立一个致力于您的事业的社区。通过分享他们喜欢的内容、开始讨论和举办比赛，让您的受众有理由关注和参与。鼓励您的受众也分享内容。用户生成的内容非常有价值。
在 Google 上征求评论
在线评论是强大的工具，尤其是在购买周期 准确的手机号码列表 早期吸引客户时。如果您的客户感到满意，请他们留下评论。通过表达他们的感受，他们将加强您的品牌和您的在线声誉。这一点尤其重要，因为不满意的客户通常是最直言不讳的。如果您有很多客户，请创建电子邮件营销活动来鼓励他们留下评论。如果合适，可以用折扣券或其他激励措施来鼓励您的客户。许多积极的评论将有助于您的品牌在网上大放异彩。
实时监控您的电子声誉创建警报
有几种在线工具可以让您监控搜索引擎。其中，有一个不需要介绍的播放器……Google Alerts 对于监控您的电子声誉特别有用。如果您是一位经验丰富的营销人员，您可能已经知道并使用它，无论是监控您的品牌的提及还是创建内容。只需输入您的公司名称和产品即可创建警报。您将通过 Google 数据库收到有关您提及的电子邮件通知。根据您的喜好设置它们：一旦出现提及，每天一次或每周一次。这样，您便可以在必要时迅速做出反应。
保持透明
透明建立信任。在这个世界上，有数百万双眼睛 数字营销变得简单：6 分钟内学习数字营销 不仅在关注您所说的每一句话，而且在关注您在网上所说的每一句话，试图隐瞒真相可能会对您或您的品牌造成极大的损害。在社交媒体上进行诚实的沟通和营销。始终承认自己的错误，因为如果您试图掩盖某事，迟早会有人发现。如果有人在社交媒体上抱怨您，请不要删除或隐藏评论，直接回复他们，并尝试在所有人面前找到解决方案。
永远不要忘记，精心管理品牌的电子声誉可以增加销售额，并大大增加对您品牌的积极情绪。消费者希望公司参与社交网络。因此，校准好您的沟通非常重要。避免陷阱，因为每个人都在看着您！
如何在发生危机时保护您的电子声誉
电子声誉受损不再仅仅涉及公众人物和跨国公司。如今，无论是公司还是个人，没有人能够完全保护自己免受恶意人士、竞争对手或仅仅是不满意的客户造成的数 EW 线索 字声誉恶化。互联网上充斥着恶意评论、诋毁和负面言论。问题越重要，就越有必要有条不紊地、谨慎地做出反应，否则问题就会被放大，并产生前所未有的共鸣：这就是著名的斯特里桑德效应。
