联系人管理是否仅涉及处理主要信息还是包括所有利益相关者？
联系人管理的范围到底是什么？
联系人管理系统是否仅涉及组织联系信息，还是也帮助管理潜在客户和客户关系？
如果您有上述任何疑问，那么本文正适合您！不仅如此，我们还将讨论联系人管理系统和 CRM 之间的区别、其显著特点以及如何为您的企业选择最佳的联系人管理系统。
什么是联系人管理？
首先，什么是“联系人”？谁是联系人？您的品牌与之互动以销售、追加销售或交叉销售您的产品或服务的任何潜在客户或客户都被视为联系人。
而且你很有可能已经参与了企业的联系人管理，否则你的企业就不成其为企业了。
因此联系人管理就是
将所有联系人数据整齐地组织在一个存储库中
与潜在客户和客户互动
通过详细记录客户与你的企业互动来追踪客户偏好
确保你的潜在客户成为你的长期客户
通过提供一流的用户体验来留住这些客户
我们确信您在工作中会进行大部分此类活动。但您做得有效吗？请继续阅读以找出答案！
什么是联系人管理系统 (CMS)？
联络管理系统
您的团队可能每天都要通过大量的物理记录或 Excel 电子表格来管理数十甚至数百个联系人。您可能能够记 电子邮件数据 录所有这些信息，但永远无法有效地管理它们，因为：
登记册和电子表格不跟踪互动只跟踪信息
这很混乱，你的团队必须浏览大量数据才能找到正确的联系人
你可能最终会定位到错误的联系人，因为所有内容都只是一长串的列表，很难找到正确的联系人
正如俗话所说，联系为王（抱歉，并不抱歉），您不能忽视后续行动、他们的偏好、他们的购买状况等。
解决这些问题的完美方案是联系人管理系统。它是一种用于在整个销售周期内组织、管理和跟踪联系人的工具。因此，每当您在系统中获得新的潜在客户或客户购买您的产品时，CMS 都会将每一个小细节记录在一个地方。
您现在可能会问： “我知道 CMS 对我的业务有用，但我需要它吗？”
好吧，您可能不需要借助技术就可以管理您的联系人，但是您可以：
通过现有的手动系统有效地追踪过去的互动，包括电话和 什么是自然语言处理？神经语言编程的好处和应用 消息以及对每一次细小互动的跟进？
通过了解顾客的喜好来个性化顾客体验？
通过电话、电子邮件或 WhatsApp 从一个地方与潜在客户和客户进行互动？
评估您的销售策略的成效如何？
保护所有联系方式并通过一个仪表板进行管理？
即使您可以做到这一切，我们也相信它不如联系人管理软件那么有效。
联系人管理系统和 CRM — 相同还是不同？
联系人管理软件和CRM之间的区别
如果您在 Google 上搜索“最佳联系人管理软件”，您可能 EU 电话号码 会得到一长串顶级 CRM（客户关系管理）列表。因此，从本质上讲，CRM 和 CMS 是相同的。
但从定义上看，它们有所不同。联系人管理系统通常关注安全地组织联系人信息，而 CRM 则兼顾两者：组织联系人和管理客户关系。安全的数据存储
在联系人管理系统中，您可以分配用户角色和权限来控制谁可以访问或编辑联系人信息。这可以保证您的数据安全，并确保只有授权人员才能进行更改，从而降低错误和未经授权访问的风险。
