ge 或完整的 UI 改造,收集用户的网站反馈是必要的。新的设计元素可能看起来不错,但可能在审美或功能上对访问者没有吸引力。
在所需的网页上添加网站反馈表单或按钮,以便在访问者与新设计元素或功能交互时收集他们的反馈。
您还可以使用民意调查和在 手机号码数据 线网站反馈按钮提前询问客户对要实现的新功能的意见。
您可以提出的问题示例:
我们可以添加哪一项功能使我们的产品对您来说不可或缺?
在这四个选项中,您认为我们接下来应该构建什么?
您多久使用一次此功能
我们应该构建的下一个功能是什么?
如果您不能再使用 [产品/功能名称?],您会有多失望?
想知道您还可以问什么吗?查看此调查问题库以了解更多信息。
开始解释反馈结果之前
在分析结果之前,测量网站反馈数据的可靠性和准确性很有帮助。
您的反馈数据有多可靠或有用
目标受众将决定反馈数据的可靠性。如果您没有询问正确的受众,您将无法获得正确的答案。您的目标受众可以是新用户、老客户、高价值客户等。您还可以根据客户的人口统计和心理属性来定位客户。
例如,老客户在提供网站设计反馈方面会比新访客更有帮助和更可靠,例如结帐流程的变化。
另一方面,如果您向 Universal Analytics 和 Google Analytics 之间的差异 4 亲朋好友征求反馈,数据可能会有偏差,从而降低其可靠性。这就是为什么仔细审查反馈来源的客观性至关重要。
您的网站反馈数据有多准确
数据的准确性取决于几个因素,包括样本量、细分、响应方差程度和调查问题。您的反馈的准确性通常会随着响应样本量的增加而增加。
最佳样本群体将使指出趋势、计算方 ALB 目录 差甚至将反馈中的异常值与用户共识区分开来变得更加容易。
这就是为什么有必要提高阅读指向重大问题的一般趋势的响应率。Qualaroo 的情境调查策略性地放置在用户体验中,通过确保 10-30% 的高响应率有效地实现了这一目标。此外,选择适当的问题类型来获得准确而有价值的答案也至关重要。
准确的反馈将帮助您保持正确的方向,做出正确的改变,并防止您在错误的地方浪费时间。
分析客户反馈结果的步骤
根据数据源和处理数据所使用的工具,构建客户反馈数据和提取见解所涉及的步骤因公司而异。
这里我们列出了一些您可以遵循的一般步骤,以将您的反馈转化为可操作的见解。