“参与度”或“内容参与度”这个词在博客圈和世界各地的出版商圈子里被广泛使用。许多利益相关者无法就真正定义参与的内容达成一致。是点击、转化、购买等吗？最终，品牌必须根据明确的目标和策略来决定参与对他们意味着什么。但是，有些措施比其他措施更有意义。 根据 Pitney Bowes 赞助并由 eMarketer 报道的一项研究，北美营销专业人士在增强在线客户体验时试图实现的首要业务目标是增加参与度——58% 的受访者表示。 这些营销人员很可能在使用哪些指标来衡量参与度方面涉猎广泛。然而，他们知道这很重要。最终，可以衡量两种参与类型——战术参与和战略参与。战术交战是最令人困惑的地方。让我们在下面逐一探讨。 战术交战 许多人认为以下许多指标仅仅是虚荣指标。也就是说，它们仍然有一些用处。他们中的大多数人，就其本身而言，并不能很好地提供清晰的宏观参与情况。然而，一旦远离虚荣指标，情况就会变得更加清晰。
浏览量/流量—— 过去我们称之为
事实上，网站在其主页底部有一个点击计数器是很常见的。这尖叫虚荣指标。跟踪观看次数和/或流量很重要，但它远非参与度指标。此外，机器人程序和点击欺诈者确实会歪曲这一衡量标准。 点击次数—— 当用于衡量现场买家旅程的健康状况时，这可能是一个非常有价值的追踪对象。用户是否单击适当的链接 最新邮件数据库 以从一个阶段移动到另一个阶段？信息架构是否足够扁平？点击率也很重要，因为它可以告诉营销人员哪些信息和/或号召性用语最能促使用户采取所需的行动。 然而，就像浏览量一样，点击量可能会受到机器人程序和其他恶意在线活动的影响。它也没有真正告诉营销人员是否有人真的在点击的另一边消费了内容。虽然这是一个有价值的跟踪指标，但就参与度而言，它主要只是虚荣心。 社交认可—— 这包括分享、点赞、转推、社交评论、关注等。这一衡量领域在营销领域备受诟病，多年来已被博主们充分打击。正如上面其他类别中提到的，机器人也在这些数字中发挥作用。
其中一些数字确实可以为内容团队的编
辑提供信息。然而，研究表明，分享数量与实际参与/消费之间几乎没有相关性。这些指标中的大多数都会告知内容团队他们的标题质量或他们的内容随着时间的推移获得的信任。不过，这一类别大多只是虚荣心。 博客评论—— 这确实是一种参与形式。有人认为这是衡量内容参与度的最重要指标。Moz 博 银行电子邮件列表 客可以在一篇帖子上获得数十条评论，而其他人则很少获得评论。我相信这与品牌与受众共同发展的文化有关。 有些观众天生就没有评论文化，而另一些则有。有趣的是，博客越成熟（越老），其受众就越有可能形成一种评论文化。评论很有价值，因为它们向内容团队提供直接反馈。然而，在宏伟的计划中，与其他参与度指标相比，它们提供的数据点往往微不足道。这不是虚荣心指标。 链接 – 自然获得的链接对 SEO 非常有用，绝对应该进行跟踪。这些引用意味着链接的人实际上阅读了一些内容。这绝对也是一种参与形式。
