您不想将客户流失率降低到个位数吗？最坏的情况是，您可以控制 6% – 7% 的客户流失率。
像您一样，小型、中型和大型企业都在尽最大努力应对客户流失。无论付出何种努力，可避免的客户流失每年都会给美国企业造成 1360 亿美元的损失。为什么？因为糟糕的客户体验。
根据客户体验策略师 Esteban Kolsky 的说法，67% 的消费者将糟糕的体验视为流失的原因。虽然 72% 的满意消费者会与 6 人或更多人分享积极的体验，但 13% 的沮丧客户会向 15 人或更多人讲述他们的体验。
这时 CRM 或客户关系管理软件就派上用场了。CRM 平台可帮助您识别客户在业务的每个接触点面临的挑战。要从 CRM 软件中获得最大价值，您需要遵循 CRM 最佳实践。
CRM 最佳实践包括确定您的 CRM 目标、为您的业务选择合适的 CRM、培训您的团队、自动执行任务等等。
本文将讨论 9 项 CRM 最佳实践，这些实践可帮助 电话号码库 您作为企业主从 CRM 中获得出色的结果。准备好减少客户流失、留住更多客户、获得更多潜在客户、创造更多品牌宣传者并增加收入了吗？
让我们开始吧
说服销售、营销和客户支持团队成员相信采用 CRM 很有用并不难。然而，说服企业高管改变或采用新的 CRM 系统对 CRM 实施过程来说却是一个挑战。
这个 CRM 实施挑战是有效的，因为执行团队考 视频并提高曝光率的 8 种有效方 虑了拟议的 CRM 软件的定价、员工采用 CRM 的难易程度以及对现有业务流程的暂时中断。
CRM最佳实践
但您可以帮助您的高管克服这些 CRM 实施挑战。怎么做？通过向他们展示收入、降低成本和员工生产力方面的更好数据。
您可以修改以下一些参数以满足您组织的需求：
CRM 软件可提高我们的转化率：CRM 系统可让您的团队了解并利用客户的上一次互动和客户行为。您的团队可以做到这一点，因为他们可以访问 CRM 仪表板上的每个客户数据。
CRM 软件帮助我们发现新客户：CRM 工具可让团队成员发现令人兴奋的客户模式。例如，使用 CRM 可以根据地理位置、业务类型和员工规模识别客户。这使所有面向客户的团队能够专注于达成更多符合客户资料的交易。
CRM 系统允许电子邮件自动化：CRM 工具使您的组织能 agb目录 够发送电子邮件来培养和改善潜在客户和客户关系。
其他论点包括：
轻松跟踪销售流程，包括跟踪高绩效销售代表。
增加交叉销售和追加销售活动。
由于销售代表可以通过移动 CRM 应用上传客户数据，因此他们的工作效率得到了提高。
安全地集中和保护客户数据。
这很简单，对吧？下一个 CRM 最佳实践将进一步增强您的高管在整个组织范围内实施 CRM 的决心。
