这是提高产品、销售和营销团队之间协调性的好方法。
不，我们谈论的不是带薪休假或昂贵的“团队建设练习”。
我们正在讨论北极星指标，这是用于使整个组织朝着共同目标迈进的单一测量标准。
好吧，它不是团队协调策略的全部（我们会解释原因），但北极星指标是一种有价值且有效的方法。
本文将解释使用北极星指标指导产品战略的好处和缺陷，提供现实生活中的例子，并帮助您创建自己的战略。
什么是北极星指标？
北极星指标是企业关注的一项关键指标，是其衡量成功的主要标准。
例如，如果您选择每月活跃用户 (MAU) 作为北极星指标，它将成为所有团队用来衡量成功的主要指标。
人们之所以选择它，主要是因为它能够很好地代表客户价值、与收入增长紧密相关并且可以轻松跟踪以显示进度。
这是一种很好的说法，“如果这件事情进展顺利，那我们就做得很好。”
使用北极星指标的意义何在？
北极星指标背后的想法是让整个GTM（进入市场）团队朝着一个目标前进。
当每个团队的目标不同时，可能会发生目标冲突。北极星指标旨在防止这种情况发生。
此外，它是一个非常好的简化器。
如今，GTM 团队可以实时监控如此多的 海外数据 不同指标，以至于很容易迷失在数字之中而忘记真正推动事情向前发展的工作。
北极星指标可帮助您避免因分析而导致的瘫痪。
专业提示：Ignition 可以帮助您实时测量和跟踪您的北极星指标。
什么才是好的北极星指标？
什么才是好的北极星指标？
那么，如何从数百个可能用作北极星的指标中选择一个呢？
良好的北极星指标满足三个标准：
1. 带来收入
首先，你的北极星指标必须与收入直接相关。
收入本身不能成为北极星指标（它太宽泛，并且不符合以下标准），但您选择的 EW 线索 指标应该与收入有因果关系。
以MAU（月活跃用户）为例。
更多用户=更多收入。
对我们来说，这是北极星指标最重要的方面。我们建立 Ignition 的目的实际上是帮助产品团队实现收入。
2.它代表客户价值
其次，好的北极星指标应该代表客户从您的产品中获得的价值。
这就是为什么收入不能成为好的北极星指 什么是自然语言处理？神经语言编程的好处和应用 标。你可以通过提高价格来增加收入，但这并不代表客户获得的额外价值（恰恰相反）。
以 Netflix 为例。
他们的北极星指标是“流媒体总小时数”。
这深刻地反映了客户价值并带来了收入，因为更多的流媒体时间来自于更多的客户或更多的现有客户参与（从而降低了客户流失的可能性）。
3. 跟踪进度
最后，您的北极星指标需要具有可衡量性并能反映公司目标的进展情况。
例如，Asana 的北极星指标是“每周活跃付费用户”。
这是非常可衡量的，可以每周跟踪，并且代表着客户价值和收入的增长。
在选择北极星指标（如下所述）的过程中，请确保您选择的任何测量值都符合上述三个类别之一。
北极星指标的问题
North Star Metrics 非常适合引导 GTM 团队朝着一个目标努力。
但它们的范围有点广泛。
这可能会在团队和个人层面造成问题，特定业务部门需要更有针对性和以部门为中心的目标。
它们通常也是输出指标。也就是说，它们代表成果或结果。
简单地说，北极星指标适合高管层，但对于实际团队来说并不切实际。
这就是输入指标发挥作用的地方。
输入指标代表行动而不是结果。
Spotify 北极星指标
输入指标逐步上升为北极星指标，但更具可操作性。每个输入指标的进展都将有助于北极星指标的进展。
例如，如果您的北极星指标是 MAU，那么销售可能有一个与吸引新客户相关的输入指标，而成功则有一个专注于激活或功能采用的指标。
这两者都会创造活跃用户，但它们在团队层面更具可操作性，并且实际上与团队成员的日常工作相关。
如何确定你的北极星指标
让我们深入研究一个简单的六步过程来找出应该使用什么指标作为你的北极星。
1. 明确成功对你的客户意味着什么
North Star Metrics 应该以客户为中心。
那么，你首先问这个问题是有意义的：
“从我们的产品角度来看，客户的成功是什么样的？”
Netflix 的成功取决于客户观看时长。而 DocuSign的成功则取决于有多少客户使用其平台签署商业文件。
在这里，列出一些关于客户成功的不同想法是可以的。我们还没有尝试确定最终的北极星指标。
