数字营销指标对于每个网站和营销团队来说都至关重要。并非每个人都会跟踪相同的指标，但如果没有任何跟踪，您就会迷失方向。
在本文中，我们介绍了完整的营销渠道，并划分了每个营销团队应跟踪的核心指标：流量、参与度、转化率以及最重要的指标：收入。
互联网营销指标确实有成千上万个，但这 13 个是您最主要的盈利指标。
嘘… 一个小秘密：使用 Similarweb数字营销智能，您还可以跟踪竞争对手的流量和参与度指标——改变游戏规则。
什么是数字营销指标？
数字营销指标是营销团队用来衡量和跟踪您的网站和营销活动的效果的价值。
一般来说，营销人员会使用各种内部和外部工具来跟踪指标。营销人员还应以竞争对手、行业和市场为基准，根据重要的指标设定 KPI（关键绩效指标）。
网站流量指标
1. 网站整体流量
在当今数字优先的世界里，您的网站是营销和销售活动的核心。您吸引的流量越多，您就能产生越多的新线索，并吸引越多的潜在客户。
考虑到这一点，衡量网站的整体流量（基本上是所有流量来源的总和，即社交媒体、引荐流量、直接流量、自然流量（无论来自哪里））将让您很好地了解网站的整体表现。大多数营销部门都将流量目标作为核心业务 KPI。
如何跟踪： 是跟踪网站整体流量的常用工具。为了跟踪竞争对手的流量，Similarweb 可以为您提供详细信息。
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网站流量指标：查看竞争流量
在 Similarweb 中输入任何网站，即可查 青少年手机成瘾：您的孩子可能面临风险 看其随时间变化的流量数字。我们在这里选择了航空业的主要参与者，以相互比较流量。
2. 按营销渠道划分的流量
如果您想深入了解每个渠道的具体情况，您需要查看按营销渠道或来源（取决于分析工具）划分的流量。
按营销渠道或来源划分的流量 TH 列表 的优点在于，您可以使用数据来确定哪些渠道运作良好，哪些渠道需要更多关注。
例如，您可能会发现您的网站的很多流
量都是通过社交媒体产生的，然后您可以围绕社交媒体渠道开展更多的活动来进一步增加流量。
然而，您始终希望做得好的一个渠道是有机渠道，因为它会在您的活动结束后继续产生流量。
自然流量显示有多少人通过搜索引擎找到您的网站。改善自然流量最简单的方法是优化您的网页并纳入新的但相关的搜索词。
最终，您需要关注买家角色使用的渠道。例如，如果您的目标受众很少查看电子邮件或不使用社交媒体，那么在那里投入大量时间和精力就没有意义了。
如何追踪：
显示每个渠道的细分情况
是有机搜索的首选
Similarweb竞争分析向您展示任何竞争对手的流量渠道组合
营销渠道流量组合
Similarweb 不仅向您展示流量组合指标，还展示您和竞争对手的变化和趋势——这对于采取新战略和变化至关重要。
3. 退出率
对于具有多页转换流程或多个接触点的网站，查看网站的退出率（或按页面的退出率）非常有用。为什么？因为它可以显示人们在何时何地离开您的网站。
例如，新访客可能会通过社交媒体推广找到您的网站 – 将他们引导至相关博客 – 然后他们点击末尾的行动号召来下载内容，但他们不会填写表单。这是怎么回事？
此时，您可以查看着陆页的退出率，了解到达后离开的用户百分比，并据此优化页面。您还可以查看页面停留时间和参与率等统计数据（但接下来会详细介绍），以做出明智的决策。
另一种可能性是：登录页面内容与博客 CTA 不一致。您是否为读者提供了他们所期望的内容？
表单是否太长？或者也许可以在其他地方更轻松地找到内容。
退出率
参与度指标
4.参与率
参与率是一个难以衡量的指标，因为它因平台而异。例如，社交媒体平台会根据点赞、评论和分享来定义参与率。
社交媒体参与率
然而，对于您的网站，虽然社交分享按钮应始终包含在博客和登录页面上以最大限度地扩大其覆盖面，但您通常会查看会话持续时间、页面深度和跳出率等内容，以确定网站访问者的“参与度”，然后查看转化指标以查看您的内容是否有效。
网站和应用程序的参与率
例如，如果您单独查看其中一个指标，就很难清楚地了解网站访问者如何与您的网站互动。高跳出率可能表明您的网页不符合访问者的需求，或者加载速度非常慢 – 但低跳出率与良好的平均页面深度相结合意味着人们可能会阅读您的内容。
当然，这因行业而异，访问者可能在到达页面的最初几分钟内就找到了他们需要的内容。但是，如果着陆页就是这种情况，那么查看内容是否成功的最佳方法是将访问量与跳出率和转化率联系起来。
5. 平均会话时长（或页面停留时间）
人们在您的网页上停留了多长时间？他们是否对您的内容感兴趣？在页面上停留的时间较长可能表明人们正在逐字逐句地阅读您的内容，但请记住，大多数用户只是浏览一下。
您需要做的是查看跳出率指标。高跳出率和低页面停留时间意味着您的页面可能未达到预期效果。
同时，考虑一下您针对该页面优化的关键字。漏斗顶部 (TOFU) 内容通常更长且更具教育意义，因此对于刚开始购买旅程（品牌知名度）的人来说，花更多时间在页面上会更有意义。
另一方面，已经培养到购买点并且确切知道他们想在您的网站上做什么的人可能会浏览产品或服务页面并迅速转变为付费客户。
因此，当您查看平均会话时长时，请将其与您的其他参与度和潜在客户生成
指标结合起来看。
以前所未有的方式衡量您的数字营销指标
6. 平均页面深度
此数字营销指标查看每次会话的页面数（或用户在一次会话中访问的平均页面数）。此指标是 Google Analytics 和 Similarweb 中的标准选项。
就与您的整体网站流量的相关性而言（以及您如何使用页面深度来分析网页），您可以使用页面深度来确定用户对您网站子页面的兴趣程度。
例如，页面深度较低可能表明您的网站架构（即号召性用语、导航、内部链接）不会促使用户更深入地浏览您的网站。您可以查看此数字营销指标以及页面停留时间和退出率，以确定您的内容是否满足访问者的需求。
但是，即使您的网页深度高且浏览量大，如果互动没有带来转化，您就必须考虑吸引访问者的优惠。他们是否可以轻松找到他们想要的内容并以正确的方式与您互动？
7.跳出率
跳出率本质上是指没有采取任何行动（例如点击号召性用语、填写表格或进行购买）就离开网页的访问者百分比。
您可以使用网站分析工具跟踪您的总体跳出率，或者跟踪您网站的单个页面或部分跳出率。
跳出率
但这为什么重要？
好吧，如果有人点击了您的某个网页，然后不采取任何行动就离开了，这可能向搜索引擎发出信号，表明您的网站不是他们想要的。随后，该网页的搜索引擎排名可能会下降，这对您来说是个坏消息。
当然，虽然高跳出率是应该避免的，但什么样的跳出率才算好呢？研究各不相同，但一般认为 50-60% 是平均水平。网站范围的跳出率当然是一个指标，但它太宽泛，不能用作信息量度。您需要做的是深入研究数据：按来源、网页和国家/地区查看跳出率。然后将该数据与页面停留时间、页面深度、新访客与回访者以及其他数字营销指标进行交叉引用，以确定您可以改进的地方。
转化指标
8. 转化率
如果您想了解您的目标网页的运行情况，这个数字营销指标就是您需要跟踪的。
转化率是指点击您的号召性用语并进行转化的网站访问者百分比。这可以是任何内容，例如要求他们通过电话与您联系、注册您的博客或简报，或下载内容。
转化率
通过查看转化率（以及每个网页或资产的转化率），您可以详细了解有多少人成功成为潜在客户或客户。同样，您需要将转化率与其他指标结合起来，以确定需要改进的领域。
例如，如果某个页面流量大、参与度高，但转化率低，那么号召性用语可能位置不对或与页面讨论的内容无关。您应该尝试调整号召性用语的位置、样式和内容，以优化页面。
9.点击率
此数字营销指标可显示看到您广告的用户最终点击广告的频率。您可以使用点击率(CTR) 来衡量关键字、广告和免费产品列表的效果。
点击率论坛
例如，较高的点击率表明搜索者认为您的广告和列表有用且相关。良好的点击率取决于几个变量，您的广告排名、您的行业，甚至您尝试推广的网页。
为了获得较高的点击率，您需要确保为广告选择的关键字与您的业务（即您要宣传的产品、服务或资产）相关。这样做的原因是您需要为每次点击付费，并且根据您选择的关键字和期望的排名，可能会花费很多钱。
这意味着你花钱却没有带来任何收入或成果。
总体而言，点击率越高，质量得分就越高，这是按点击付费广告系列 (PPC) 成功的最佳预测因素之一。您还可以通过提高广告的相关性来提高点击率。这意味着将您的关键字与广告信息相匹配。
提高点击率的其他方法包括：
测试不同的广告文案
创造更具吸引力的优惠
优化你的登陆页面设计
包括更多相关的 CTA 和广告附加信息
当你做出更改时，请务必监控广告系列的效果，因为你可能会找到适合你的受众群体的广告。
10.每次点击费用
延续之前的数字营销指标，每次点击费用（CPC）顾名思义就是：每次点击广告需要花费多少钱。
虽然您不想为每次点击花费过多，但您必须对每次点击花费多少抱有现实的预期。一般来说，术语越“通用”，每次点击费用就越高。
每次点击费用论坛
使用每次点击费用，您实际上是在一段时间内与一系列竞争对手竞价，但您支付的费用绝不会超过您的最高出价。您为每次点击支付的实际金额在很大程度上取决于您的广告排名、最高出价和质量得分。
如果您想降低每次点击费用，请先提高质量得分。管理良好且质量得分较高（6 分或更高）的 PPC 活动可享受约 16-50% 的折扣。得分较低的活动则需支付更多费用。
要提高质量得分，请制作相关广告、制作相关广告组并优化广告文字和着陆页，以便它们能吸引搜索者。您还可以通过添加新的关键字组和广告机会来扩大覆盖范围，或者确定否定关键字并优化定位，以确保只吸引最相关的搜索者访问您的广告。
11. 每次销售线索成本
每条线索成本 (CPL) 数字营销指标衡量您
为产生的每条线索总体支付多少费用。
每次引导成本公式
最终，它会告诉您您的广告活动在产生新的销售线索方面的效果如何，并帮助您了解总体投资回报率（稍后会详细介绍）。
如果您想要更细致地了解它，您可以设置归因模型来了解哪些渠道对潜在客户的贡献最大，从而为这些渠道上的活动或广告系列分配更多资金。
例如，如果您使用首次接触归因模型，潜在客户找到您的业务的第一个渠道将获得 100% 的收入（如果他们成为客户）。然后，您可以使用此信息来改进、优化或扩大您在该渠道上的努力。
收入指标
12. 客户获取成本
这一数字营销指标与 CPL 不同，它关注的是获得一个客户的成本，而不是潜在客户的成本。虽然这些术语有时可以互换使用，但客户获取在销售漏斗中的位置要靠后得多。它也被称为“每次获取成本”(CPA)。
客户获取成本
那么，您如何计算客户获取量呢？ 答案是，您将通过特定渠道/活动获取新客户所花费的总金额除以通过该渠道获取的新客户总数。
例如，您可能花费 200 美元获得 30 条线索并获得 5 名客户。但是，如果客户购买您的产品或服务，那么每位客户对您的业务而言都价值数千美元。因此，该成本可能被视为可持续的。
13.投资回报
董事会的主要数字营销指标是每个人都在谈论并且希望每个季度都看到的指标：投资回报率 (ROI)。
投资回报率 (ROI) 可以告诉您营销活动是否物有所值，但要准确衡量投资回报率，您需要合适的工具，因为并非每个营销活动都注重转化。
投资回报率公式 数字营销指标
例如，您是否知道哪些渠道能为您的业务带来最多的潜在客户和客户，以及您为获得这些潜在客户和客户需要花费多少钱？同样，您可能很难将社交活动和内容营销归因于您的整体收入。您从哪里开始呢？
最终，您可以结合使用多种转化指标：转化率、每次潜在客户成本和每次购买成本，以便根据特定活动更好地了解您的总体投资回报率。
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将您的付费和自然流量以及参与度表现与您的竞争对手和行业进行对比，揭示您竞争对手在任何时期的广告（搜索、PLA、展示和视频），并了解哪些发布商和广告网络最适合您的竞争对手。
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如果您想了解您的客户并优化您的活动，请务必不时参考这篇文章并使用适当的工具，如 Similarweb。
以前所未有的方式衡量您的数字营销指标
这篇博客文章是由 Aaron Carpenter 撰写的。
数字营销指标常见问题解答
什么是数字营销指标？
数字营销指标是用于衡量和跟踪营销活动绩效的数值。营销人员使用多种工具来跟踪网站流量、参与度、转化率和收入指标的绩效。
哪些是最重要的数字营销指标？
您应该衡量的数字营销指标的四个核心支柱是：流量（全部和渠道组合）、参与度（参与率、跳出率、每会话页面数）、转化率（转化率、点击率和每次转化费用）和收入（成本和投资回报率）。
如何计算社交媒体的参与率？
您可以通过将点赞、评论和分享的总数除以您的关注者总数，然后将您的答案乘以 100 来计算您的参与率。
如何计算每次点击的费用？
您可以通过将总支出除以总点击次数来计算每次点击的费用。
作者照片
作者：切尔西·费尔
营销情报专家
Chelsea 是一位故事讲述者和数据爱好者，拥有媒体与传播学学士学位。她喜欢看日落、玩沙滩飞盘、做瑜伽和探索新地方。
