这可能会让你感到惊讶:在证明你的价值时,你为客户带来的影响并不是最重要的。你如何 展示你的影响力才是真正重要的。
客户报告工具和仪表板可以成为您有效与客户沟通(并取得成果)的秘密武器。为了做到这一点,您需要使用最准确、最新的代理机构分析数据(如网站流量、跳出率、转化率等)来讲述故事。
这篇文章将详细介绍创建客户报告仪表板所需的一切,这些仪表板可确保您的活动顺利进行,并吸引人们对您的价值的关注。
客户报告:提高业绩的途径
强大的客户报告流程不仅可以展示您的业务影响力,还可以帮助您更进一步。
毕竟,通过定期用清晰的数据和图表展示活动结果,您可以轻松标记问题并快速调整策略。例如,如果您的目标是增加 Facebook 上的关注者,而您没有看到任何变化,那么这是调整策略的绝佳机会。
HubSpot 发现多达23% 的代理商未能满足客户目标和期望——定期报告是解决这一问题的有效方法。
关键是用数据讲述故事,并通过报告来传达优势、机会和价值。
客户报告支持数据驱动策略以及信任、透明度和协作——所有这些都是成功(和客户满意)的关键因素。
客户报告定义
Chetdata 提供消费 比利时 WhatsApp 号码 者推广 WhatsApp 号码数据库通过关键字“这是主要关键词”帮助企业快速找到目标客户群体利用 Chetdata 的精准数据资源优化营销策略提升消费者推广效果推动业务发展。
整个报告流程可以通 YouTube 家长控制的工作原理 过工具简化,这些工具可以清晰、简洁地汇总最重要的信息。这样您的客户就可以立即看到对他们最重要的数据。
根据您的工作范围,您的营 UAB 目录 销报告可能会汇集来自一个、两个或多个平台的信息,例如按点击付费 (PPC) 和搜索引擎营销 (SEM)报告工具生成的数据。
有效的客户报告解决方案是根据客
户的需求而构建的,可帮助他们轻松地从总体情况转向更细微的细节。
使用客户端仪表板提升您的洞察力
如果客户报告是预期的标准,那么客户仪表板则会将事情提升到一个新的水平,为客户提供数据来制定他们的策略并确定整个活动的优势和劣势。
客户报告摘要表示
全球各地的机构都使用动态报告工具来提高其活动的影响力。仪表板汇集数据并将其转化为视觉表示,使用图形和图表来说明增长趋势。
您甚至可以加入数字记分卡来创建行业基准,以此来分析您的相对成功。
数字记分卡图像
对于大多数机构来说,“白标”可定制工具至关重要,因为它允许您为每个客户构建自定义仪表板,并根据其独特的营销目标、品牌和沟通偏好。
为什么客户仪表板如此重要
数字世界里挤满了争夺业务的机构。
Statista报告称,2020 年数字广告支出接近 3560 亿美元,并预测到 2024 年这一数字将迅速增长至惊人的 4600 亿美元。
在如此利润丰厚的行业中,竞争非常激烈。客户希望确保他们在您这里花的每一美元都是值得的。可靠的报告是证明您履行了他们的投资并维持牢固的代理-客户关系的关键。
在您这边,有效的报告和仪表板工具可自动执行耗时的任务,将 SEO 报告、PPC 报告等整合到一起。这样您就可以腾出时间专注于构建活动,以发展客户的业务并实现他们想要的目标。
#clientreporting 建立信任和透明度。以直截了当的方式进行沟通,可让您的客户清楚地了解您的活动是否成功。
以下仅列举了客户报告工具可以增强您工作效率的一些方法:
节省时间和金钱——您可以只关注最重要的指标,并同时处理不同的客户、帐户和数字学科。
提高透明度和问责制——通过详细的自定义报告和可访问的分析仪表板,各种规模的成功都有记录。福布斯解释说,提高透明度是您的机构与客户建立信任的最佳方式之一。同样,明确定义的目标和指标使您的结果易于衡量,为您和您的客户共同指明了明确的前进方向。
通过深度定制给人留下深刻印象——个性化正日益成为卓越客户体验的标志。通过为客户提供专为他们设计的工具,您将为忠诚、持久的关系奠定基础。
找到正确的报告指标
易用性和灵活性是关键。客户应该能够根据自己的需求监控不同的指标。您可以包含任意数量的特定于您的项目和客户目标和里程碑的指标。如果您有更精确的关注点,例如SEO 报告、社交媒体或 PPC,那就尤其如此。
您的客户仪表板可能包含以下类型的信息:
1. 关键字数据
搜索引擎优化 (SEO)指标(例如总会话数、自然流量、点击率 (CTR)、关键字排名和跳出率)对于了解客户网站在 Google 上的排名非常重要。Similarweb 提供所需的数据,以便根据客户的行业对客户的 SEO 表现进行基准测试,并找到改进机会。
seo 仪表板示例
2.社交媒体指标
可以通过查看现有和新关注者、页面展示次数和高绩效帖子的数据来监控社交媒体绩效。品牌必须了解其整体流量份额并分析不同
社交媒体渠道的表现,以便制定有针对性的方法来提高其广告活动绩效。
社交媒体指标
3. PPC报告
品牌应密切关注其按点击付费 (PPC) 支出与产生的流量之间的关系。这将决定他们的投资回报率,并有助于明确他们是否错过了行业内的付费搜索机会。监控热门关键词可让客户战略性地竞标那些能给他们带来竞争优势的关键词。
ppc 报告示例
4 个令人印象深刻的基本要素
让我们实际一点吧。
可操作(且令人印象深刻)的客户报告仪表板需要哪些实际特性和功能。请记住,您需要突出成功案例并提供数据来帮助提升客户的策略。
最具影响力的客户端仪表板是:
定制
专注于客户关心的关键报告指标。无需向客户提供与其业务无关的信息。底线:突出重要内容。
简单
确实,没有什么比混乱的数据更糟糕了。简洁明了的设计以易于理解的方式呈现最重要的见解,与积极的结果同样重要。
交互式
交互式仪表板允许客户查看他们想要的内容,无论是上周还是上个月的数据,因此请确保您的仪表板具有交互式和可定制性。
视觉我们大脑吸收的信息中超过 80%是视觉信息。除了确保结果能打动客户之外,视觉信息比数字更能有效地显示增长情况。请记住要谨慎选择。例如,折线图可能更适合显示流量增长,但饼图可以更清楚地说明人口统计细分。
客户报告基础知识
开始吧!准备您的客户仪表板
良好的客户报告应当简洁明了,直奔主题。
以下是您需要采取的关键步骤:
收集正确的研究– 在接待新客户时,您会了解他们的短期和长期目标是什么,以及这些目标是否与此特定项目或时间表相关。了解他们的目标受众是谁以及他们希望实现什么。
就指标和 KPI 达成一致– 在开始任何工作之前,您和您的客户需要确定前进的方向,以及衡量成功的指标。
将这些指标分解为您可以衡量的简单指标,例如 PPC 活动的转化率和每次点击费用,或社交媒体活动的展示次数和参与率。提前就这些指标达成一致对于在项目进展过程中保持一致至关重要。
提前设定期望值– 提前规划向客户提供更新的频率将有助于您组织自己并设定期望值。您还需要确定客户业务所需的详细程度。这样您就可以相应地设计报告。
细分结果——您的报告应包含每月总结,说明关键结果以及您是否有望实现客户的目标。请记住,他们可能不是营销人员,因此向他们清楚地概述您最近的成就以及您相对于整体计划的进度非常重要。解释某些指标上升或下降的原因,并反思您在不同平台之间发现的任何差异。
免费客户报告模板
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通过自动化节省时间
报告需要时间,并且根据项目的规模,您可能需要衡量数百个指标。
通过自动化流程,您无需在客户每次需要更新时创建新报告。不仅如此,您的报告将始终看起来整洁一致,人为错误导致结果偏差的可能性也会大大降低。
如果您想更进一步,客户自动报告可以实时收集您的所有指标并将其显示在实时仪表板上。通过安全的查看链接,您的客户可以随时监控他们的 KPI。
无论哪种方式,自动化都可以完成大部分繁重的工作,让您专注于提供更深入的见解和战略调整,以进一步推动客户的活动。
查找实时客户报告数据
很少有数字营销机构在没有专业工具的情况下生成客户报告。
这并不是说无法做到,但 Microsoft Excel 并非专为处理如此快速变化的数据指标而设计。更不用说在提取关键发现并设计报告或仪表板本身之前,您需要花费大量时间来分析数据。
网站性能比较示例
通过使用工具,您的报告将集中到一个地方,让您可以轻松跟踪跨众多平台和数据源的营销活动。整合您的搜索引擎工具、广告、网站指标等可节省您的时间,并为您的客户提供更清晰的报告。
随着您的机构不断发展壮大,规模不断扩大,同时开展多项活动,手动报告变得几乎不可能。
为了达到最佳效果,您需要一个具有以下特征的工具:
高度准确的数据,因此您可以确保客户的策略由精确的发现引导
深入的历史数据,最好包含长达 28 天的结果,以便更好地跟踪
关键字研究和推荐工具,以及分析流量和市场份额的能力
广泛的集成,可在您需要时访问所需的所有数据
展示贵公司的成功
客户报告和仪表板使您的机构能够以动态、引人入胜且易于理解的格式呈现结果。
它们提供的透明度有助于您与客户建立信任,提高忠诚度并加强关系。通过利用自动化,您可以专注于寻找改进活动的机会,帮助您的客户不断取得成功。
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机构横幅
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作者:Chloe Dougherty
电子邮件营销专家
Chloe 专攻电子邮件和内容营销。她喜欢播客、阅读短篇小说和烘焙,和她的猫一起住在特拉维夫。