表情符号营销有时在商业世界中会遭到反对。许多公司担心使用表情符号会让品牌显得不专业并降低可信度。
使用表情符号进行营销：应该还是不应该？
一项科学研究表明，表情符号可以显着提高营销活动的投资回报率。营销和贸易协会 IPA 对 1,400 家公司的营销活动进行了研究，发现强烈吸引情感的内容的效果几乎是中性内容、纯粹信息的两倍。单纯基于情感的活动比情感与理性相结合的活动带来的积极效果略多一些。
最常用的表情符号
最常用的表情符号
神经科学证实
表情符号会激活大脑中与情绪处理相关的区域。 2006年日本和2014年澳大利亚的两项重大研究发现，人们使用表情符号的方式通常会表现出相似的面部表情。特别是，当我们向某人发送表情符号时，它还会刺激大脑中与视觉效果相关的区域。
表情符号在使营销中的文本变得更人性化方面具 特殊数据库 有巨大的力量，这些文本枯燥无味、缺乏人情味。据估计，每天有 60 亿个表情符号在移动消息应用程序上使用，因此您的客户总是很高兴在营销消息中看到它们。
表情符号营销正在迅速成为一种新趋势，并清晰地展示了品牌的创意标志。您可能会遇到带有有趣表情符号的电子邮件主题行，甚至只需向 Domino’s 发送披萨图标的短信即可从 Domino’s 订购披萨。那么，如何正确、成功地使用表情符号进行营销呢？
有效表情符号营销的秘诀是什么？
1. 了解哪些表情符号与您的目标客户相关
如今，您可以使用许多不同的表情符号，问题是：“您了解您计划使用的表情符号背后的含义吗？”。请记住，永远不要在没有任何特定目的的情况下随意选择使用表情符号。您需要确保所使用的符号适合您的客户。
使用表情符号增加实时互动
Sound Tattoo Removal 的老板 Peter Gregory 使用表情符号来鼓励实时互动。 “当我们向寻求纹身去除解决方案的受众进行营销时，我们希望立即进行互动以满足客户的需求。使用表情符号显然是一种巧妙的方式，可以吸引人们对号召性用语的注意，强调情感方面，并开始非正式的对话。”
在电子邮件主题行中利用表情符号可显着提高打开率。更多人打开您的电子邮件意味着更多人通过 CTA 与您联系。如果他们不打开电子邮件也不点击任何地方，那么他们回来并选择打开电子邮件的机会就会从极小到绝对为零。
3. 避免创建含糊的信息
随着表情符号成为营销的新工具，许多品牌通过在社交媒体帖子或电子邮件正文中过度使用它们来造成饱和。太多的表情符号或使用错误的表情符号可能会产生模糊的信息，将潜在客户推开而不是吸引他们。毫不夸张地说，使用绝对贴合信息的表情符号是任何公司都需要牢牢掌握的“初学者”课程。
4.使用表情符号添加“人”元素
表情符号可以帮助品牌在营销活动中添加人性化元素，但每种情况都需要灵活性。仅仅因为一个符号可能对一个品牌有用，并不意味着它对另一家公司同样有效，即使它处于同一行业。使用的表情符号需要与品牌保持一致，是品牌基调的自然“延伸” 。
在开始使用表情符号以变得更加用户友好之前
哪些表情符号与该品牌兼容？
我们真的理解我们想要使用的表情符号的含义吗？
表情符号应该多久使用一次？
目标客户如何在线互动？
使用表情符号有助于改善营销信息吗？
促进双向互动
当消费者需要询问客户服务时，社交网络是第一站。使用表情符号可以极大地帮助客户与品牌的互动。一个简单的笑脸可以模糊最初的界限，让对话更加开放。
如果在决定购买之前有一个简单的问题或想要分享以前的购物体验，客户通常会选择社交网络平台。这是为什么？答案就在于“方便”。社交网络很容易连接到手机，无需拨打任何电话。在社交媒体互动中使用表情符号可以使对话更加亲密。表情符号是您需要学习如何使用的新“语言”，因为它们确实有助于在线交流。
6.在正确的地方使用表情符号
餐馆企业可以自由地使用表情符号，因为他们想要推广的体验是有趣且无焦虑的。然而，对于销售更严肃和高端服务的公司来说，表情符号在某些情况下并不合适。正确使用它们并知道何时使用它们。
您需要回答以下问题：
要了解表情符号的正确使用，您应该查看各个测试的数据。比较完全使用表情符号编写的标题与不包含单个表情符号的版本的电子邮件打开率。包含表情符号的社交媒体帖子与仅包含文本的社交媒体帖子的交互统计。简而言之，测试并收集有关客户对表情符号使用有何反应的所有信息。
将表情符号变成营销武器
Twitter 上的参与度增加了 25.4%，Instagram 上的参与度增加了 17%，事实证明，表情符号对于以有趣、相关且富有创意的方式与客户建立联系至关重要。然而，YouGov 的一项调查发现，59% 18-34 岁的人表示，公司在营销或广告活动中过度使用表情符号。请参考下面的成功用例，找到适合您公司的“变体”。
希拉里·克林顿
金·卡戴珊 (Kim Kardashian) 是第一位拥有自己的表情符号的名人，但希拉里·克林顿 (Hillary Clinton) 在总统竞选中使用表情符号，将表情符号提升到了一个新的水平。
这款名为 Hillarymojji 的应用程序可在 iOS 操作系统上使用，包含 30 个表情符号、贴纸和动画图像 (GIF)。您可以在 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等消息应用程序上的聊天中使用它们。虽然据说希拉里女士本人没有直接参与 编码训练营持续多长时间？ 该应用程序，但她的个人品牌显然通过用户互动受益匪浅。
希拉里莫吉
希拉里莫吉
自定义图标不仅仅将表情符号集成到营销信息中
还可以让品牌在知名度之战中走得更远，确保广泛的覆盖范围和有效的影响力。
迪士尼
每个人都迷恋迪士尼，因此该品牌推出自己的一套表情符号只是时间问题。然而，与之前的例子不同的是，迪士尼有自己令人惊讶的做法。
迪士尼在表情符号集中添加了“游戏化”元素，这意味着用户在“Disney Blast Blitz”游戏中赢得积分时只能使用迪士尼发行的符号。这是一个相对危险的过程。一方面，它为用户继续使用该应用程序提供了动力。另一方面，它会导致许多人在一段时间后或只是当游戏不再具有挑战性时失去兴趣。
迪士尼表情符号
表情符号 + 游戏化 = 迪士尼
总而言之，这仍然为迪士尼的铁杆粉丝创造了 aol 电子邮件列表 价值，但它不如其他免费或付费的键盘集成表情符号集那么容易使用。
百事可乐
“用百事可乐说”旨在推广基于表情符号的新型百事可乐瓶和罐，与可口可乐之前的活动：#shareacoke 类似。
百事可乐 2016 年夏季表情符号营销活动
《Say it with Pepsi》于 2016 年夏季发行
百事可乐没有用顾客的名字来个性化产品，
而是推出了带有不同表情符号的瓶子和罐头，并为每个国家定制，以鼓励人们在社交网络上分享图像。这是一个简单的技巧，随着表情符号超越语言障碍的实现，这是全球成功活动的基本原则。
多米诺披萨
多米诺没有采取强有力的营销手段，而是简单地使用表情符号来让顾客更方便（并在社交媒体上提供幽默感）。达美乐创建了一个聊天机器人，允许客户通过披萨图标订购。
然而，尽管被描述为“便利的典范”，但这似乎更像是一种营销“伎俩”，而不是为消费者提供真正的价值。整个过程有点混乱，用户需要注册“Easy Order”帐户并预先选择他们喜欢的披萨口味才能激活。
带有表情符号的多米诺市场
使用披萨图标轻松从达美乐订购
