2023 年，美国快递和本地配送服务行业创造了 1651 亿美元的收入。随着交易和联系遍布全球，快速且经济高效地将产品从一个地点运送到另一个地点的需求变得至关重要。毕竟，如果没有配送服务，零售电子商务（2023 年全球销售额为 63 亿美元）就不会存在。
任何行业若想保持增长，都必须搭上创新的列车。全球快递服务巨头也必须着眼于新技术，以增加其覆盖范围、效率和转化率。
在这些技术中，尤其是在营销领域，有一项技术尤为突出——Inbox Commerce。
本文探讨了 Inbox Commerce——它的功能以及它如何特别有利于送货服务行业。
什么是 Inbox Commerce？
Inbox Commerce 是指允许企业在 RCS 消息、WhatsApp 消息和 AMP 支持的电子邮件中营销产品/服务、以创新方式与客户互动并进行交易的技术。
这种方法简化了客户体验，使他们的互动变得前所未有的便捷。用户可以在消息和电子邮件中轻松搜索、选择和购买产品/服务 – 不再重定向到网站和应用程序。他们还可以进行其他活动，如填写表格、兑换折扣、留下评论等，而无需离开收件箱。
通过 Inbox Commerce 支持的消息功能，用户无需访问网站或应用程序即可体验网站或应用程序类似的功能。
Inbox Commerce 的成功得益于三项技术——RCS（富通信服务）、WhatsApp Business 和电子邮件 AMP。它们共同构成了 Inbox Commerce 的基础，并成为创新营销和空前转化最具影响力的技术组合。
以下几个用例展示了 Inbox Commerce 如何推动快递服务行业的可持续增长：
Houd 数据 通过丰富的数据推动 Houd 数据 您的业务增长，帮助您制定成功的推广策略。Houd 数据 为企业提供所需的数据，以增强其潜在客户生成能力，从而在营销方面取得长期成功。借助 Houd 数据，企业可以利用数据中的可操作见解来吸引新客户，从而最大限度地发挥营销活动的效果。
如果个人或企业想要预订送货服务（本地、国内或国际），他们不再需要打电话或写电子邮件。他们只需打开电子邮件收件箱即可。
AMP 电子邮件的动态功能使客户能够在几分钟 这意味着试验新商品和新商品的风险极小 内在收件箱中预订送货日期、时间和地点。他们不必访问送货品牌的网站或应用程序。送货服务企业可以在 AMP 电子邮件正文中向客户提供时段日历、定价、时间表、路线选项等信息，客户可以在其中点击、选择和预订。
没有网站重定向。没有摩擦。没有潜在客户流失。只有降低跳出率。
通过 WhatsApp Business 提供物流详细信息
当物品易碎或极其贵重时，客户可能希望了解 马来西亚号码 运送机制的所有细节。让他们能够通过 WhatsApp 消息轻松提问和澄清疑虑。
潜在客户可以在 WhatsApp 上向客服发送短信，就像向朋友、家人和熟人发送短信一样。用户可以提出问题、接收详细行程，甚至可以查看货物的实时运输/交付状态。客户还可以通过 WhatsApp 进行视频通话，面对面澄清问题。
通过 WhatsApp 等流行且便捷的媒介提供实时信息，送货服务公司可以展示其对客户便利的承诺。
使用 RCS 进行个性化演练
那些必须为大规模、重复性订单做出大量投资的客户可能希望了解他们将获得的服务的详细信息。成本明细、运输管道的详细信息、预计交货日期等信息对他们来说非常重要。在本地送货的情况下，他们可能想知道一天内送货路线和频率的最后一英里信息。
您可以通过 RCS 对话快速传播此类复杂信息。销售代理可以共享定价结构文档、仓库位置、行程、跟踪点等。
通过 AMP 电子邮件启用实时跟踪
有了 Inbox Commerce，用户不再需要使用应用来跟踪包裹或快递。他们可以打开快递服务发送的AMP 电子邮件并跟踪快递情况。电子邮件中还可以包含一个实时计数器，显示包裹到达目的地前还剩多少时间。
花点时间考虑一下这将为客户与品牌的互动带来多大的便利。无需下载任何内容，只需点击一封电子邮件即可。每次客户打开同一封电子邮件时，都会不断更新实时信息！
通过 WhatsApp 帮助潜在客户识别仓库
如果客户想要寻找离自己最近的仓库（可能是因为他们更愿意亲自送货/取货），他们可以向该品牌的 WhatsApp 频道发送消息。自动回复可以发送详细地图，标出仓库位置供客户探索。
客户还可以通过 WhatsApp 上的短信询问有关包裹存放或配送仓库的具体问题。WhatsApp 上的实时代理和聊天机器人简化了端到端交互，让品牌和用户能够更轻松地进行跟踪。
通过 RCS 信息提供分步搬迁援助
搬迁，尤其是跨国搬迁，通常是一件非常麻烦的事。您可以通过 RCS 消息虚拟地牵着客户的手，让客户的生活更轻松。
努力超越常规服务——包装、装载和运输。为人们提供运输中物品的视觉更新（每隔几个小时发送一张带有地理详细信息的图片），以提供引人入胜且令人兴奋的体验。
您甚至可以向搬迁客户发送有关其新目的地的信息。运输服务可以发送当地餐馆、杂货店、银行、洗衣服务、送餐服务等列表。客户可能不会立即使用这些设施，但他们肯定会感激运输服务足够关心并提供有关新城市的一些见解。
Inbox Commerce 可帮助您更好地与用户建立联系
通过 Inbox Commerce 让运输/交付流程变得方便、简单和透明，让您的业务更具优势。让您的客户无需下载其他应用程序或点击多个网页即可了解和预订您的服务。
在客户所在的地方与他们联系 – 通过他们的短信、WhatsApp 和电子邮件收件箱。当他们选择您时，请加倍努力并提供即时、轻松的体验。
配送服务品牌可以通过 Inbox Commerce 的技术创新来实现这一点。它不仅为客户提供了前所未有的便利，而且新颖的体验还能吸引注意力、引起兴趣并推动参与。
如果您已准备好利用 Inbox Commerce，请联系我们。让我们来谈谈如何通过创新营销超越竞争对手。了解如何从我们的专业知识和经验中获益。
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